|
12-13 декабря 2009г.
ТРЕНИНГ
«Нестандартные техники в активных продажах»
или
ПРИНЦИПЫ СИЛЬНЫХ ПРОДАЖ
Продолжительность тренинга – 2 дня по 8 часов
ДЛЯ КОГО ЭТОТ ТРЕНИНГ:
Для начинающих и практикующих сотрудников отделов продаж, заинтересованных в нестандартных подходах при продаже.
ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:
· Освоить НЕСТАНДАРТНЫЕ подходы (техники) при продаже.
· Поднять профессионализм и эффективность продавцов, повысить их уверенность в себе, увеличить гибкость при общении с разными типами клиентов.
· Улучшить качество общения с клиентами, которое позволит сохранить старых клиентов и привлечь новых.
· Поднять уровень ответственности продавцов.
· Отработать у продавцов навыки эффективного общения в продажах.
· Увеличить объем продаж!
ВЫ УЗНАЕТЕ:
· Что и как именно сказать, чтобы развеять страхи и сомнения покупателя
· Что делать и говорить продавцу, чтобы после реплики клиента «Я подумаю…» он-таки совершил покупку у Вас
· На что обратить внимание при продаже, чтобы клиент возвращался, совершал повторные покупки и рекомендовал Вашу фирму своим друзьям, коллегам, партнерам и другим.
· На что обратить внимание, чтобы клиент, даже после посещения фирм-конкурентов вернулся к Вам и совершил покупку у Вас
· Как обратить внимание покупателя на критерии «Правильного товара» (критерии, которые делают «Правильным» именно Ваш товар, а не товар конкурентов).
· Как продемонстрировать клиенту, что перед ним профессионал, который знает свое дело и которому можно доверять.
· О «точках приложения усилий» для повышения продаж
· Что необходимо делать, чтобы клиенты приходили снова и снова
ВЫ НАУЧИТЕСЬ:
· Устанавливать контакт без слов, чтобы клиент сам заинтересовался товаром (услугой) и сам захотел спросить, уточнить, узнать подробнее.
· Как, завязать контакт с покупателем, не спрашивая его «Чем Вам помочь?», «Вам что-то подсказать?» и т.п.
· Выстраивать продажу таким образом, чтобы клиент был уверен, что он приобретает именно тот товар/услугу, который ему нужен.
· Завершать сделку так, чтобы клиент ушел в полной уверенности, что он САМ сделал выбор, САМ принял решение и ему ничего не навязали.
· Управлять Вашим эмоциональным состоянием: находиться в ресурсном состоянии самому и при необходимости «вытягивать» клиента
· Задавать вопросы, чтобы клиент захотел на них ответить?
· Как создать у клиента комфортное, расслабленное состояние при контакте с Вашими продавцами, что увеличит количество повторных обращений
· Как сделать свою речь четкой и конкретной, емкой, по существу, чтоб клиенту ХОТЕЛОСЬ Вас слушать, чтобы он начал Вам доверять.
ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ:
· Вы сможете практиковать нестандартные техники в продажах
· Увеличите количество заключенных сделок.
· Будете чувствовать себя уверенно во время процесса продаж.
· Повысите собственную компетентность как профессионала.
· Вы сможете эффективно работать с возражениями клиентов, определять скрытые мотивы их поведения, влиять на мотивацию покупателя.
· Увеличите поток прибыли за счет повторно обращающих к вам клиентов.
· Обеспечите приток новых клиентов благодаря рекомендациям Ваших постоянных клиентов
· Сможете применять нестандартные техники в других областях вашей жизни, связанных с коммуникациями.
Преимущества тренинга:
- Нестандартный (противоположный стандартному) подход к продажам
· Только НОВЫЕ и неизвестные широкой публике идеи, методики, находки и решения. На сегодняшний день, использующиеся всего в нескольких компаниях Москвы.
- Мы учим продавцов не просто продавать, а ПОНИМАТЬ других людей, так как 90% успеха в продажах зависит от понимания продавцом того, что происходит в разуме у покупателя.
- Участники получат работающие инструменты и практические новинки, связанные с их продуктом, с их реальной деятельностью, смогут «пропустить информацию через себя». Мы не обучаем людей вслепую, так как у нас есть технология и инструменты, чтобы помочь каждому слушателю осознать, что ЕМУ надо.
· Соотношение теории и практики 30:70. Каждый теоретический блок закрепляется практикой, иллюстрациями, деловыми играми
· Полученные инструменты и навыки участники смогут применить на рабочем месте сразу после тренинга.
· Профессиональное сопровождение после тренинга и возможность консультаций по e-mail и по телефону
· Курс преподает профессионал-практик
· Использование в процессе обучения видеофильмов с разбором типичных ошибок и реакций на них покупателя. Возможность посмотреть на себя и свою работу со стороны.
· Фирмы, использующие данную технологию. Процветают несмотря на кризис. Объемы их продаж растут, в то время, как многие закрылись…
СОДЕРЖАНИЕ ТРЕНИНГА
Принципы сильных продаж:
· Принцип контр-инстинктивности: в поведении и в текстах.
· Принцип «можно, если…»
· Принцип отбора и добавления «энергии»
· Главные «рычаги» управления
· Что любит слышать человек- «СТОКС»
· Что важно для клиента слышать
· Правила структурирования
· Принципы усиления речи:
- принцип понятности текста,
- принцип присоединение значимого стереотипа,
- принцип наработки согласий (метод «Да- да –да),
- принцип ввода подставленных недостатков(«3 к 1»), два вида подставленных недостатков,
- принцип исключения (оценочных) суждений и обобщающих слов,
- принцип ввода эталона, принцип создание ожидания,
- принцип критериальности суждений,
- принцип «судите сами»
· Работа с недостатками. Вежливый отказ. Алгоритм разрешения проблемной ситуации.
· Урегулирование эмоций клиента
· Отстройка от конкурентов
· Страхи клиентов и их использование в продажах
· 3 ошибки: контратака, игнорирование, оправдание. Слова – конфликтогены
· Три позиции: Взрослый, Родитель, Ребенок
· Говорящий ценник
· Встречные вопросы при построение диалога, приемы активного слушания
· Построение презентации: плюсы, минусы, истории
· Техника завершения сделки
Методы обучения:
Интенсивное обучение, основанное на практической отработке навыков и умений; индивидуальная работа, ситуативные игры, групповая дискуссия, групповые и индивидуальные упражнения, теоретический материал, изложение информации по теме тренинга с предоставлением учебных материалов.
Ведет МИРОНОВА Мария (Москва)
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ:
При регистрации и оплате до 12 декабря - 4 500 руб.
5 500 руб. при оплате в день начала тренинга - 12 декабря,
3500 руб. - для студентов дневных отделений ВУЗов и временно неработающих.
В стоимость включены чай-паузы и авторские методические пособия.
Предусмотрены групповые скидки и специальные бонусы.
О подробностях узнавайте по телефону: 294-77-49
Количество мест в группе ограничено, поэтому обязательно зарегистрируйтесь у организатора.
Звоните по телефону: 294-77-49
Люди, прошедшие этот тренинг часто интересуются программами:
Искусство презентации: Говори свободно!
ПАРТИЗАНСКИЙ МАРКЕТИНГ
Речевые стратегии. Убеждать легко!
Полное расписание
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
|
